Servicio al clente

Los siguientes items son tratados en esta página. Porfavor vaya hasta abajo para verlos.

• Cancelar una orden
• Retornar una orden
• Item en venta
• Estado de order
• Contáctenos
• Feedback

Cancelar una orden

Para cancelar su orden pendiente, porfavor envíenos un mail a servicio@almacendelibros.com y coloque en "CANCELAR ORDEN" en el asunto. Incluyendo su orden de compra y su información de contacto.

Las órdenes debe ser canceladas dentro de las 24 horas de confirmación.

Nuestro equipo de servicio al cliente le contestará a su cancelación de solicitud. Si su orden ya ha sido procesada, no podremos completar la cancelación.. En ese caso, puede contactarnos cuando la orden llega para hacer los arreglos necesarios.

Retornar una orden regular

• Los productos de Almacendelibros.com no son retornables.
• Si usted requiere asistencia con su orden, o desee reportar un error en su orden, porfavor póngase en contacto con servicio al cliente dentro de 15 días de recibido el producto.
• Porfavor no toque los CD player de música, vídeos o software no podrán ser retornados una vez abiertos.

Items en venta

Incluso nuestros grandes precios pueden ser reducidos de un momento a otro. Este puede incluir solo títulos o libros de una categoría entera.

Estado de su orden

Porfavor vea el resumen de sus órdenes pasadas para su estado de orden. Si su orden está extraviada o retrazada, porfavor contáctese con nosotros a Servicio al cliente dentro de 2 semanas de su tiempo estimado de entrega. Asegúrese de incluir el número de orden con su información de contacto. Ir arriba

Contáctenos

• Por e-mail: servicio@almacendelibros.com.
• Por teléfono:
• 1-716-989-0070, Línea en español e inglés, atención de Lunes a Viernes de 9am a 5:00pm EST (si llama fuera del horario, por favor deje un mensaje incluyendo su e-mail).
• 1-800-801-7193 Ext. 248, Línea en español e inglés, libre de cargo para Estados Unidos, Canada y Puerto Rico.
• Por fax:
• 1-905-680-7218
• 1-866-597-6613, Línea libre de cargo para Estados Unidos, Canada y Puerto Rico.
• Dirección:
• 67 Front St. N. Thorold, ON, L2V 1X3, Canada | 1707 Ridge Rd., Lewiston, NY 14092

Feedback

Nosotros queremos saber de usted. Usted puede llenar nuestro Formulario de Feedback con sus comentarios y sugerencias.